Bahn will hitzegeplagte Fahrgäste entschädigenBerlin/Bonn (dpa) - Wegen der Klimaanlagen-Probleme in Fernzügen bereitet die Bahn eine Wiedergutmachung für hitzegeplagte Fahrgäste vor. Betroffene Reisende sollen unbürokratisch entschädigt werden, wie der bundeseigene Konzern auf seiner Internetseite mitteilte.
Dafür würden Kunden gebeten, Kontakt zur Bahn aufzunehmen, etwa per E-Mail an «hitzewelle@deutschebahn.com». Wer mit Gesundheitsbeeinträchtigungen ärztlich versorgt werden musste, soll das Anderthalbfache des ursprünglichen Fahrpreises als Gutschein erhalten. Kunden, bei denen die Klimaanlage im ganzen Zug ausfiel, bekommen demnach die Hälfte des Fahrpreises zurück.
Am Wochenende (11. Juli) wurden mehrere überhitzte ICE gestoppt, in einem waren Schüler kollabiert. In mehreren Fernzugwagen fielen weitere Kühlanlagen aus. Die jüngsten Technikprobleme seien keine Einzelfälle, sagte die verbraucherpolitische Sprecherin der Linke-Bundestagsfraktion, Caren Lay, am Dienstag (13. Juli). «Die Klimatisierung von IC- und Regionalzügen lässt ohnehin sommers wie winters zu wünschen übrig.» Wie bei Verspätungen müsse es auch bei massiven Beeinträchtigungen des Reisestandards Entschädigungen geben.
Infos Kontaktdaten für betroffene Fahrgäste E-Mail: hitzewelle@deutschebahn.com Anschrift: DB Fernverkehr AG, Kundendialog Stichwort «Hitzewelle» Postfach 10 06 13 96058 Bamberg Kundentelefon der Bahn: (01805) 99 66 33
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