Warum es immer noch Reisebüros gibt Viele Kunden schätzen den direkten Kontakt: Reisebüros punkten vor allem mit ihrer Beratung. (Bild: Remmers/dpa/tmn) Von Andreas Heimann, dpa Berlin (dpa/tmn) - Sind Reisebüros verzichtbar geworden? Flüge und Hotels lassen sich doch auch online buchen. Das sehen viele Kunden jedoch anders: Sie verlassen sich bei der Urlaubsreise lieber nicht aufs Netz. Die Reisebüros punkten vor allem mit ihrer Beratung.
Zweimal scrollen und ein paar Mausklicks: Eine Urlaubsreise zu buchen, erscheint heutzutage kinderleicht. Wozu braucht man noch Reisebüros? In den Weiten des Webs gibt es schließlich zu jedem Hotel eine Bewertung und zu jedem Strand eine Beschreibung. Vom Flug bis zum Mietwagen kann so gut wie jede Reiseleistung online gebucht werden. Reisebüros, in denen Frau Müller auf bunte Bildchen im Katalog zeigt, erscheinen da zum Aussterben verurteilt. Aber das Reisebüro lebt.
Allerdings wird das Internet für Reisebuchungen immer wichtiger: 84 Prozent der Befragten gaben bei einer Studie von Yahoo Deutschland und Engima GfK jüngst an, ihre nächste Reise online buchen zu wollen. 78 Prozent sagten, sie hätten das zuletzt schon getan. Steigende Zahlen belegte bereits die Reiseanalyse der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR), die bei der Reisemesse ITB 2010 in Berlin vorgestellt wurde.
«Erste Prognosen, die Reisebüros würden verschwinden, gab es schon vor mehr als zehn Jahren», erinnert sich Prof. Torsten Kirstges von der Jade Hochschule in Wilhelmshaven. «Aber das hat sich nicht bewahrheitet.» Der Forscher geht von bundesweit rund 12 000 Reisebüros aus, in Spitzenzeiten seien es mehr als 20 000 gewesen. «Mitte der 70er Jahre wurde in Deutschland nur ein Viertel aller organisierten Urlaubsreisen im Reisebüro gebucht.» Der Anteil stieg danach stark an und hat sich bei knapp 50 Prozent eingependelt.
Dass Pauschalreisen nicht in großem Stil online gebucht werden, liegt womöglich auch daran, dass das gleiche Produkt im Web nicht günstiger ist als im Reisebüro. «Die TUI verkauft eine Reise für 1000 Euro, egal auf welchem Vertriebsweg», erläutert Michael Blum vom Branchenprimus TUI in Hannover.
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schnappi82 am 01.02.2012
Gut zu erfahren wieso es noch Reisebüros gibt. :-D |
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